Conditions d’utilisation

1. Acceptation des conditions

En créant un compte ou en utilisant tout service fourni par WPlook Studio Inc., faisant affaire sous le nom de WPL Hosting (« WPL Hosting », « nous »), vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas nos services.

2. Services

WPL Hosting fournit des services d’hébergement web, d’hébergement WordPress géré et d’enregistrement de noms de domaine. Tous les services sont assujettis aux conditions énoncées ci-dessous et à notre Politique d’utilisation acceptable.

3. Ouverture de compte

Vous devez fournir des renseignements exacts et complets lors de la création d’un compte. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité effectuée sous votre compte.

4. Activation du compte

Les comptes d’hébergement sont généralement activés dans les 24 heures suivant la réception du paiement. WPL Hosting se réserve le droit de retarder l’activation à des fins de détection de la fraude.

5. Migration

Le transfert d’un site web existant est inclus sans frais avec tous les forfaits d’hébergement. Nous copions votre site web et votre base de données, nous les testons sur nos serveurs, puis nous basculons votre domaine au moment qui vous convient. Nous transférons vos courriels lorsque votre fournisseur actuel le permet. Gardez votre hébergement actuel actif jusqu’à la fin du transfert.

6. Paiement et facturation

Tous les services sont facturés à l’avance, de façon récurrente (mensuelle, annuelle ou biennale), selon le cycle de facturation que vous choisissez lors de la commande. Les paiements sont traités par Stripe. En vous abonnant, vous autorisez WPL Hosting à porter les frais à votre mode de paiement à chaque date de renouvellement.

Les comptes dont des factures demeurent impayées depuis plus de 3 jours peuvent être suspendus. Les comptes dont des factures demeurent impayées depuis plus de 14 jours peuvent être résiliés sans préavis.

Les clients au Canada paient en dollars canadiens, plus les taxes applicables. Les clients des autres pays paient en dollars américains. Votre forfait se renouvelle au prix auquel vous l’avez souscrit. Si nos prix changent, nous vous écrivons au moins 30 jours avant votre prochain renouvellement au nouveau prix.

7. Renouvellement automatique

Tous les forfaits d’hébergement et les enregistrements de noms de domaine se renouvellent automatiquement. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique en tout temps dans votre espace client. L’annulation doit être effectuée au moins 48 heures avant la date de renouvellement pour éviter que la période de facturation suivante vous soit facturée.

8. Politique de remboursement — Hébergement

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les forfaits d’hébergement. Si vous n’êtes pas satisfait de votre service d’hébergement, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant votre achat initial en soumettant une demande de soutien. Cette garantie s’applique au premier paiement seulement et ne s’applique pas aux renouvellements, aux passages à un forfait supérieur ni aux services complémentaires.

9. Politique de remboursement — Noms de domaine

Les enregistrements, renouvellements et transferts de noms de domaine ne sont remboursables en aucune circonstance, sans exception. Une fois qu’une transaction de nom de domaine est traitée, elle est irréversible. Cela s’applique que le nom de domaine soit utilisé, transféré ou annulé.

10. Annulation

Vous pouvez annuler en tout temps à partir de votre espace client, immédiatement ou à la fin de votre période de facturation. À la fin du service, les fichiers de votre site web, vos bases de données et vos courriels sont supprimés de nos serveurs; les copies dans nos sauvegardes sont supprimées dans les 3 mois, au fil du renouvellement des sauvegardes. Les renseignements de votre compte et vos factures sont conservés comme le prévoit notre Politique de confidentialité. Téléchargez ce que vous voulez garder avant la fin du service.

11. Sauvegardes et perte de données

Nous sauvegardons chaque compte d’hébergement aux 6 heures et conservons les sauvegardes 3 mois, dans notre centre de données de la région de Montréal, avec une deuxième copie à Toronto (au Québec seulement, sur demande, sans frais). Vous pouvez les restaurer vous-même à partir de votre panneau de contrôle ou nous le demander. Une sauvegarde peut échouer ou être incomplète; gardez donc votre propre copie de tout ce qui est important. WPL Hosting n’est pas responsable de la perte de données, de fichiers ou de contenu de votre compte.

12. Disponibilité du service

WPL Hosting s’efforce de maintenir une disponibilité de 99,9 % pour tous les services d’hébergement. Toutefois, nous ne garantissons pas un accès ininterrompu et ne sommes pas responsables des interruptions de service causées par l’entretien, les défaillances de tiers ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

13. Sécurité du compte

Nous limitons les tentatives de connexion répétées et offrons la vérification en deux étapes, que nous vous recommandons d’activer. Vous êtes responsable de toutes les actions effectuées sous votre compte, y compris toute utilisation abusive par des personnes non autorisées. WPL Hosting n’est pas responsable des dommages découlant d’un accès non autorisé à votre compte en raison de votre omission de protéger vos identifiants.

14. Transferts de noms de domaine

Les noms de domaine peuvent être transférés hors de WPL Hosting à condition que le compte soit en règle et qu’aucune facture ne demeure impayée. Les politiques de transfert standard de l’ICANN s’appliquent.

15. Propriété intellectuelle

Vous demeurez propriétaire de tout le contenu que vous téléversez dans votre compte d’hébergement. WPL Hosting demeure propriétaire de sa plateforme, de son image de marque et de sa technologie exclusive.

16. Limitation de responsabilité

La responsabilité totale de WPL Hosting à l’égard de toute réclamation découlant de l’utilisation de nos services ne peut excéder le montant que vous avez payé pour le service au cours des 12 mois précédant la réclamation. WPL Hosting n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

17. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec, Canada. Tout différend sera réglé devant les tribunaux du Québec, Canada.

18. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. Si un changement touche vos droits ou ce que vous payez, nous en avisons les titulaires de compte par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, et vous pouvez annuler d’ici là. La date au bas de la page indique la dernière version.

19. Nous joindre

WPlook Studio Inc., faisant affaire sous le nom de WPL Hosting, Québec, Canada. support@wplhosting.com. Les présentes Conditions s’appliquent avec notre Politique d’utilisation acceptable et notre Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : octobre 2026